Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta

Esta sección recoge las condiciones legales que aplican cuando usas vivabet desde México. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te recomendamos leer esto antes de crear tu cuenta

Uso sujeto a ley localRegiones habilitadas aplicanDatos protegidosSoporte en español
vivabet Condiciones legales que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

Vivabet aplica medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta: cifrado SSL en todas las conexiones, verificación de identidad antes de procesar retiros y revisión de actividad inusual. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti, corregirlos o pedir su eliminación escribiéndonos por los canales de soporte.

Cifrado de datos Todas las conexiones entre tu celular o computadora y vivabet usan cifrado SSL. Ningún dato de pago —SPEI, OXXO, CoDi— viaja sin protección.
Retención de datos Guardamos tu información el tiempo que la ley mexicana exige para operaciones financieras. Pasado ese plazo, puedes pedir la eliminación desde la configuración de tu cuenta.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tu configuración de idioma. Puedes administrarlas desde los ajustes de tu navegador en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta Cada acceso requiere verificación por contraseña o código OTP enviado a tu celular. Si detectas un ingreso que no reconoces, contáctanos de inmediato por chat.
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre temas legales

Si necesitas aclaraciones sobre este aviso, solicitar la eliminación de tus datos o reportar un uso no autorizado de tu cuenta, puedes escribirnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos dudas específicas sobre privacidad, acceso y condiciones de uso.

Chat en la plataforma Abre tu cuenta en vivabet, entra al menú de ayuda y selecciona 'Soporte'. El chat conecta con un agente en español para dudas legales o de cuenta.
Correo electrónico Escribe a la dirección de contacto que aparece en el pie de página de vivabet. Detalla tu solicitud legal o de privacidad y recibirás respuesta en español.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de tus datos personales conforme a la ley aplicable.

Preguntas sobre condiciones legales y derechos

Estas son las dudas legales que más nos consultan. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Antes de crear tu cuenta, verifica que el servicio esté disponible en tu área

Podemos conservar ciertos datos el tiempo que exige la legislación mexicana para operaciones financieras. Pasado ese período, tienes derecho a solicitar la eliminación escribiéndonos por los canales de soporte.

Sí. Envía tu solicitud por el formulario de cuenta o por correo electrónico. Verificamos tu identidad primero y luego te enviamos un resumen de los datos registrados en tu perfil.

Las operaciones se rigen por la ley aplicable en la región del usuario. Vivabet no garantiza disponibilidad en todas las zonas; consulta a soporte si tienes dudas sobre tu localidad.

Sí, podemos actualizar este aviso. La versión publicada en vivabet es siempre la vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente; el uso continuado de la plataforma implica aceptación.

Sí. Cualquier transacción dentro de tu cuenta —ya sea con SPEI, OXXO o CoDi— queda sujeta a estas condiciones legales y a las políticas de uso de la plataforma.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.